Valeo inova no atendimento ao cliente com ferramenta de análise remota

A estratégia da Valeo Service é dedicada a auxiliar as oficinas de diversas maneiras: aumentando sua taxa de sucesso, diminuindo o tempo de reparo e custos e, acima de tudo, melhorando a satisfação dos seus clientes. Com a nova ferramenta de Análise Remota Valeo, a marca, especialista no aftermarket, oferece um serviço inteligente ao mercado com base na realidade aumentada.

Para alcançar a excelência na comunicação e no suporte aos seus clientes, a Valeo Service lança, no mercado de reposição brasileiro, a ferramenta Análise Remota. O recurso de suporte interativo e visual permite que os promotores da Valeo resolvam problemas técnicos de forma assertiva e rápida, uma vez que eles podem ver o que o usuário vê, ao invés de usarem apenas a comunicação por voz. Este serviço, baseado na verdadeira realidade aumentada, responde a uma lacuna antes existente no setor e garante performances de resposta ainda mais satisfatórias aos clientes.

Como funciona? O atendente acompanha remotamente o atendimento por meio de um smartphone, tablet ou dispositivo com câmera e visualiza diretamente o caso na tela, podendo oferecer suporte avançado e personalizado ao cliente. Este serviço único e interativo chega para unificar o atendimento técnico remoto ao serviço de suporte presencial.

A Análise Remota Valeo oferece excelente desempenho graças aos seguintes recursos:

  • Vídeo HD em tempo real (na câmera frontal e traseira do smartphone ou tablet)
  • Hi-Band Audio
  • Compartilhamento de imagem (incluindo desenho, marcações e anotações)
  • Possibilidade de incluir páginas da internet para uma solução detalhada
  • Compartilhamento de vídeo e documentos
  • Possibilidade de extrair imagens para arquivamento e relatórios

 

A Análise Remota Valeo aumenta a taxa de manutenção na primeira hora, reduz o tempo de reparo e, consequentemente, o tempo de inatividade do carro e os custos relacionados a isso, otimizando a satisfação do cliente.

 

A novidade é mais uma prova do compromisso da Valeo em ser um parceiro confiável do mercado de reposição e parte integrante da estratégia “Nós Cuidamos de Você”, que tem o objetivo de melhorar o serviço da Valeo Service para todos os seus clientes individualmente: distribuidores, oficinas, motoristas, proprietários de frotas e seguradoras. Como especialista no aftermarket, a Valeo acredita que seu papel é responder de forma eficaz todas as necessidades dos seus clientes, com ofertas de produtos personalizados e serviços de grande valor agregado.

O serviço de Análise Remota segue a premissa da marca de promover a excelência em seus processos, buscando desenvolver, de forma contínua, os recursos com o objetivo de facilitar o dia a dia dos clientes.

 

A Valeo também fornece canais de treinamento e suporte à clientes: a marca lança no Brasil um site desenvolvido para otimizar o atendimento a parceiros e clientes, oferecendo conteúdos de qualidade em uma plataforma intuitiva, segmentada para cada tipo de internauta: reparador, distribuidor, motorista e outros.

Outra novidade do site da Valeo Service é o canal online do serviço de assistência técnica da marca, chamado Tech’Care. A empresa oferece a expertise técnica de sua equipe para assistência remota no pós-venda, facilitando a vida de quem necessita de suporte imediato ou para melhorar o aproveitamento de seus produtos, reforçando o compromisso da Valeo com a qualificação do mercado e com um serviço que supere as expectativas.

Saiba mais em valeoservice.com.br

A Valeo é uma fornecedora automotiva parceira de todas as montadoras do mundo. Como uma empresa de tecnologia, a Valeo propõe produtos e sistemas inovadores que contribuem para a redução de emissão de CO2 e para “Direção Intuitiva”. Em 2017, o Grupo gerou 18,6 bilhões de euros em vendas e investiu cerca de 12% das suas vendas de “OE” (equipamento original) em pesquisa e desenvolvimento. A Valeo tem 184 plantas, 20 centros de pesquisa, 35 centros de desenvolvimento e 15 plataformas de distribuição, com 111.600 funcionários em 33 países ao redor do mundo. A Valeo é membro CAC 40, lista das TOP 40 empresas com capital aberto em bolsa de Paris.

Soluções da Aptiv focam no futuro da mobilidade

Empresa possui um amplo portfólio de tecnologias, que visa criar um mundo mais seguro, limpo e conectado

A Aptiv, empresa global de tecnologia que desenvolve soluções que permitem o futuro da mobilidade, foi criada no final de 2017 com um objetivo audacioso: fazer do mundo um local mais seguro, ecológico e conectado do que nunca. Porém, com seus 100 anos de experiência em inovações no setor automotivo e um portfólio de produtos cuidadosamente desenvolvido para dar suporte ao cérebro e ao sistema nervoso do veículo, a Aptiv está pronta para entregar soluções que ajudarão a efetivamente alcançar essas metas.

A empresa é a única no mundo a oferecer às montadoras a solução completa em uma nova arquitetura veicular, com sistemas que funcionam como o cérebro – softwares e computação – e o sistema nervoso do carro – os sensores e a distribuição de energia e dados pelo veículo utilizando fios e conectores. É essa arquitetura que coloca a Aptiv em uma posição de liderança entre os veículos atuais e futuros, entregando avanços em potência, distribuição de dados, computação e software.

O cérebro é como o software do veículo, incluindo sistemas de condução autônoma, avançadas tecnologias de segurança, experiência dos ocupantes e transmissão de dados de alta performance. Essa plataforma entrega uma melhora considerável na potência da computação, permitindo a instalação dos equipamentos e serviços necessários para uma mobilidade inteligente. Assim como o cérebro não funciona sozinho, existe o sistema nervoso do veículo, responsável pela distribuição dos dados para os pontos certos na hora certa, de modo ágil e confiável.

A seguir, a Aptiv detalha como cada parte do sistema desempenha um papel fundamental na promessa da empresa de mudar o mundo.

Eletrificação

O primeiro passo da Aptiv visando criar um planeta mais “verde” está nos sistemas elétricos. “A eletrificação é uma das principais tendências do setor automotivo no mundo atualmente e a Aptiv conta com soluções para carregamento, conexões e distribuição para todos os tipos de veículos elétricos, dos leves aos pesados”, afirma Eric Carneiro, vice-presidente e diretor executivo da Aptiv para a América do Sul.

“Esses produtos combinados com nossas tecnologias para redução de peso, como chicotes com cabeamento de alumínio, nossas soluções de conectividade que permitem comboio de frotas de veículos autônomos e nossos sistemas inovadores de direção automatizada, colaboram com a redução no consumo de combustível e nas emissões de poluentes em escala global”, completa Carneiro.

Distribuição de dados

Outro aspecto relevante são os avanços recentes em sistemas de entretenimento, segurança ativa, sensores e componentes elétricos, que criam um volume cada vez maior de dados a serem distribuídos pelo veículo. “Lidar com esse problema é de extrema importância para entregar automóveis mais seguros e conectados, como exige o mundo atual. A Aptiv possui um amplo portfólio de soluções que atendem tanto os protocolos atuais da indústria automotiva quanto os futuros, como Ethernet e HDBaseT, sistema exigido pelas tecnologias mais recentes. Esses protocolos são parte integrante da nova arquitetura veicular inteligente, que será adotada pelos veículos à prova de falhas de amanhã, e a Aptiv está apta a oferecer todos eles”, completa Carneiro.

Computador central

Computador central

A quantidade de informações transmitidas em um veículo é tão grande que, no tempo que você leva para piscar os olhos uma única vez, o sistema do carro processa ao todo 15.000 dados. Até 2020, esse número deverá aumentar para mais de 100.000 dados no tempo de um piscar de olhos. Por isso, coletar e distribuir todas essas informações exige um computador central de alto desempenho.

Pensando nisso, a Aptiv desenvolveu uma plataforma de segurança ativa, a primeira na indústria capaz de processar e tomar decisões 34 mil vezes mais rápido que o ser humano. Mas isso é só o começo, os carros precisam também se conectar de forma segura com o ambiente ao seu redor e a Aptiv, mais uma vez, está atenta às demandas do mercado, com soluções que fornecem a potência necessária para essa conexão de dados de alta performance e ainda atendem às mais rigorosas exigências de segurança e cibersegurança da indústria automotiva.

Cada vez mais, os carros estão se tornando capazes de executar softwares complexos tão rapidamente quanto um servidor, e o computador central da Aptiv permite que as montadoras desenvolvam um software independentemente do hardware. Com isso, os proprietários podem atualizar as funcionalidades do veículo sem precisar trocar de carro.

Software

Os carros estão se tornando também cada vez mais dependentes do software, responsável pela maior parte das funções do veículo. Por isso, a Aptiv possui mais de 6.000 engenheiros em todo o mundo focados em desenvolver softwares mais complexos, que permitem o uso da tecnologia de Inteligência Artificial e de aprendizado das máquinas, levando às novas experiências dos ocupantes dentro do veículo e às aplicações autônomas. Até 2021, a empresa expandirá o quadro de colaboradores para mais de 8.000 engenheiros.

Em resumo: eletrificação, distribuição de dados, computador central e software são algumas das áreas em que a expertise da Aptiv ajuda a criar um mundo mais seguro, limpo e conectado. A mobilidade tem o poder de mudar o mundo e, ao integrar cérebro e sistema nervoso do veículo à sua ampla experiência em integração de sistemas e software, a empresa também tem o poder de mudar a mobilidade.

Sobre a Aptiv

A Aptiv é uma empresa de tecnologia global que desenvolve soluções mais seguras, mais ecológicas e mais conectadas, que permitem o futuro da mobilidade. Sediada em Dublin, na Irlanda, a Aptiv possui cerca de 150 mil funcionários e opera 14 centros tecnológicos, bem como fábricas e centros de atendimento ao cliente, em 45 países.

Edição de 2019 do Fórum do Setor de Locação de Veículos acontecerá na Veículo Elétrico Latino-Americano

Objetivo do evento é debater as perspectivas do setor de locação de veículos no Brasil.

A próxima edição do Veículo Elétrico Latino-Americano contará com uma parceria de peso para debater as perspectivas e o futuro do mercado de locação de veículos. Neste ano, o evento recebe o XIV Fórum do Setor de Locação de Veículos, o principal encontro do setor de locação de veículos da América Latina, que irá reunir especialistas para discutir e analisar a economia do Brasil, impactos sobre a atividade produtiva e as oportunidades de novos negócios. O Fórum acontece de 01 a 02 de outubro, no Transamerica Expo Center, e é uma iniciativa da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (ABLA).

 

O evento segue o modelo do maior fórum do setor de locação de veículos dos Estados Unidos, o Auto Rental Summit, com objetivo de também proporcionar networking entre as empresas de locação e seus principais fornecedores. Podem participar proprietários e profissionais de empresas locadoras de veículos, interessados em qualificação e profissionais ligados ao setor de locação.

 

“A locação de veículos é importante entre as soluções relevantes ao ir e vir das pessoas e a ABLA está trabalhando para que o setor seja cada vez mais inserido nas soluções que estão sendo debatidas, tanto pela iniciativa privada, quanto pelos poderes públicos. Assim, como o  Veículo Elétrico Latino-Americano já é a principal plataforma brasileira de debate, impulsão e desenvolvimento da mobilidade no que tange aos motores elétricos, entendemos que há sinergia e viabilizamos a realização do Fórum em paralelo com o evento”, diz Paulo Miguel Junior, presidente do Conselho Nacional da ABLA.

 

Segundo a ABLA, é possível mensurar que entre híbridos e elétricos, o setor tenha uma frota entre 500 e 600 veículos disponíveis para locação no Brasil. O potencial para esse tipo de locação existe, já que, conforme bancos de dados de empresas de aluguel de veículos, a maioria significativa dos clientes prefere alugar modelos que ainda não têm em casa. “Acreditamos que é uma ótima oportunidade de aproximar ainda mais os dois setores, que caminham juntos no desenvolvimento da mobilidade no País. Será uma ótima oportunidade para ambos os públicos que visitam o evento”, ressalta Rodrigo Afonso, gerente da Veículo Elétrico Latino-Americano.

 

O Fórum espera receber de 1.500 a 2.000 pessoas. As inscrições estarão disponíveis em breve no site da própria associação e cada empresa associada terá a cortesia de um ingresso. Os valores para não associados também serão divulgados em breve.

 

Serviço: XIV Fórum Internacional do Setor de Locação de Veículos
Data:
1 e 2 de outubro de 2019
Horário: das 9h às 17h
Local: Transamerica Expo Center – Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues, 387 | CEP: 04757-020 | Santo Amaro | São Paulo – SP | Brasil

 

Veículo Elétrico Latino-Americano
O Veículo Elétrico Latino-Americano é muito mais do que uma feira de negócios. O evento reúne os agentes da transformação da indústria automobilística em um só lugar e apresenta todas as soluções para mobilidade urbana, infraestrutura e políticas para veículos sem combustão. A exposição, em conjunto com o Seminário, está alinhada com as demandas do futuro e com o desenvolvimento das cidades mais híbridas do mundo. A fabricação de automóveis está mudando. O ronco dos motores está mais verde. E você precisa se preparar para esta nova vida elétrica.

NürnbergMesse Brasil

Responsável por promover os mais importantes encontros de fornecedores, distribuidores e revendedores do país em suas feiras de negócios, a NürnbergMesse Brasil é uma subsidiária do Grupo NürnbergMesse e uma das maiores empresas internacionais organizadoras de eventos e exposições no Brasil. A companhia movimenta diversos segmentos da economia nacional, com alto nível de profissionalismo e competência. Os principais eventos são Abrafati, Analitica Latin America, Bike Brasil, BIOFACH AMERICA LATINA, Expo Revestir, FCE Cosmetique, FCE Pharma, Glass South America, Pet Experience, PET South America, PET VET, R+T South America e Veículo Elétrico Latino-Americano.

 

NürnbergMesse

O grupo NürnbergMesse é uma das 15 maiores organizadoras de feiras do mundo. Seu portfólio possui mais de 120 feiras e congressos internacionais e coleciona aproximadamente 40 pavilhões. Anualmente, cerca de 30 mil expositores (41% internacionais) e mais de 1,4 milhão de visitantes (24% internacionais) participam dos eventos organizados pela NürnbergMesse, que está presente, por meio de suas subsidiárias, na China, América do Norte, Brasil, Itália e Índia. O grupo ainda possui uma rede com cerca de 50 representantes, que operam em mais de 100 países.

RDG Sociedade de Advogados potencializa recuperação de créditos tributários para associados do Sindirepa São Paulo

O escritório de advogados une forças com principal sindicato do setor da reparação automotiva para analisar a saúde fiscal da categoria

 

Com a complexidade da carga tributária, muitos contribuintes podem se deparar com grandes questionamentos e, em algumas situações, aferir pagamentos incorretos de tributos. Por classificação equivocada de produtos ou falta de conhecimento de regras da constituição, empresários de todos os setores podem não notar o impacto na receita de um pagamento fiscal realizado erroneamente.

 

No mercado reparação automotiva, essas questões não são diferentes. A saúde fiscal das oficinas mecânicas do país pode sofrer com o pagamento equivocado de tributos. E foi, a partir disso, que o RDG Sociedade de Advogados decidiu unir forças com o principal sindicato da categoria no Estado de São Paulo, o Sindirepa-SP (Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessório do Estado de São Paulo). O intuito é gerar ao setor uma oportunidade de analisar tributos pagos para então conquistar a recuperação de créditos fiscais.

 

A parceria levará aos proprietários de oficinas mecânicas associadas ao Sindirepa-SP a metodologia exclusiva de análise tributária desenvolvida pelo RDG. Ela se baseia em um sistema de gerenciamento que garante a rápida classificação e apuração de créditos tributários, possibilitando a recuperação fiscal em até 60 dias. Além de proporcionar mais agilidade e produtividade, esse método reduz consideravelmente a burocracia no processo. Ao final, o empresário poderá ter o ressarcimento e créditos acumulados de tributos como ICMS-ST, INSS, etc.

 

O processo de recuperação tributária com a metodologia RDG não tem custos iniciais. Na parceria entre o escritório e sindicato, o RDG realizará a análise completa das finanças dos associados do Sindirepa-SP. Após a efetivação do processo e o êxito na recuperação dos créditos, as oficinas contarão com condições exclusivas.

 

Para mais informações sobre recuperação tributária e a metodologia do RDG, acesse: insighttrade.com.br/recuperacao-tributaria/.

 

Sobre o RDG Sociedade de Advogados

O RDG Sociedade de Advogados é um escritório atuante nas mais diversas áreas do Direito que está há de mais de duas décadas no mercado. Conta com um time multidisciplinar composto por profissionais altamente qualificados, aptos a atender demandas de qualquer natureza e complexidade. Com foco no cliente, o RDG busca as resoluções mais eficientes, rápidas e econômicas e sempre prima pela ética e bom senso.

 

Informações para a imprensa

Daniela Nórcia

daniela.norcia@insighttrade.com.br

Caroline Schulz

caroline.schulz@insighttrade.com.br

(11) 2060-1034

 

Fórum dedicado ao aftermarket sobre métodos de gestão e recuperação tributária foi destaque na Automec 2019

Evento aconteceu durante a maior feira do setor da América Latina e foi promovido em uma parceria do Sincopeças-SP, RDG Sociedade de Advogados e Arte Fiscal Contabilidade

 

A principal feira do aftermarket automotivo, a Automec 2019, abriu suas portas entre os dias 23 e 27 de abril e contou com a participação de grandes marcas como expositoras e apoiadoras, que levaram as tendências do mercado e conteúdos ricos para o setor. E, como uma das atrações deste ano, aconteceram os Fóruns Automec, projeto inédito com um circuito de palestras durante a feira , e um dos destaques da edição foi o Fórum “Gestão Inteligente e Recuperação Tributária”, promovido entre uma parceria do Sincopeças-SP, Sindicato do Comércio Varejista de Automóveis e Acessórios do Estado de São Paulo, RDG Sociedade de Advogados e Arte Fiscal Contabilidade.

 

O evento aconteceu no dia 23 de abril e deu início ao circuito de eventos com especialistas renomados, com assuntos de extrema relevância para o mercado, como a gestão eficiente no aftermarket e como saber se a sua empresa pode solicitar a recuperação de crédito fiscal. Na abertura do evento, Francisco de La Tôrre, Presidente do Sincopeças-SP, reforçou a importância dos temas para o setor varejista, além de reafirmar o compromisso da entidade na representação da categoria. Anderson Souza, da Arte Fiscal Contabilidade, apresentou os quatro principais pilares para que seja possível uma gestão de sucesso. Já o Dr. Renato Paladino, especialista da RDG Sociedade de Advogados, levou a gestão tributária como ferramenta para o empresário garantir resultados positivos na receita de sua empresa. Além das apresentações, os representantes da RDG Sociedade de Advogados aproveitaram a oportunidade e fizeram uma ação contra o mercado ilícito no aftermarket, vistoriando e advertindo marcas que estivessem fora dos padrões legais.

 

O Fórum “Gestão Inteligente e Recuperação Tributária” levou mais de 170 pessoas para o espaço de palestras da Automec e foi projetado para ser uma oportunidade para varejistas e profissionais de toda a cadeia aperfeiçoarem as suas estratégias de negócios e compartilharem suas experiências no mercado. Com o sucesso, os idealizadores já pensam em expandir o conteúdo para outras praças em todo o território nacional, além de ingressarem novos conteúdos e experiências na próxima Automec, que está prevista para 2021.

 

Assessoria de Imprensa e Agência de Comunicação

Responsável: Caroline Schulz – caroline.schulz@insighttrade.com.br

(11) 2060.1034